Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti su giochimontessori.it in qualità di consumatore, puoi cambiare idea e recedere dall’acquisto senza doverne indicare il motivo entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso scrivi a assistenza@giochimontessori.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo seguente:

Mondo Verde Garden
Via M. Tonelli 30/C
42043 Taneto di Gattatico (RE)
Italia

Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del cliente. Il cliente potrà scegliere autonomamente il vettore con cui effettuare il reso e rimane responsabile della spedizione fino alla consegna.

Condizioni del prodotto restituito

Durante i 14 giorni puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di tutti i suoi componenti, accessori, istruzioni e dotazioni ricevute, smontato e nella confezione originale.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, Mondo Verde procederà alla verifica dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato nei termini e secondo le modalità previste dalle Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile. Mondo Verde potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Qualora i prodotti restituiti risultino incompleti, danneggiati, utilizzati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento o abbiano comunque subito una diminuzione di valore, il rimborso potrà essere ridotto in misura corrispondente alla perdita di valore riscontrata.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, ove tecnicamente possibile. Qualora sia necessario procedere tramite bonifico bancario, verranno richieste al cliente le coordinate necessarie.

A rimborso eseguito verrà inviata una comunicazione all’indirizzo email associato all’ordine.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, incompleto, non conforme all’ordine o non funzionante, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo assistenza@giochimontessori.it, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie e, quando utile, un breve video che mostri il problema riscontrato.

Ti chiediamo di conservare prodotto e imballaggio fino alla conclusione della verifica.

Il Servizio Clienti comunicherà le modalità da seguire in base al prodotto e alla problematica segnalata.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, compresi, ove presenti sul sito, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.